Întrebări frecvente

Pentru o colaborare pentru recenzii și recomandări, manuscris pentru publicare, recomandare de carte pe care ai dori să o citești în română, alte sugestii, sau să ne spui ce îți place la cărțile noastre poți consulta ghidul colaboratorului.

Editura Storia Books își desfășoară activitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) – Regulamentul (UE) 2016/679, asigurând un cadru juridic aplicabil atât pentru persoanele fizice din Uniunea Europeană, cât și pentru cele din afara acesteia, în limita incidenței teritoriale a regulamentului.

1. Scopuri limitate ale prelucrării

Editura prelucrează datele personale exclusiv pentru două scopuri bine definite, fără a le utiliza în alte contexte necomunicate prealabil:

• Trimiterea de comunicări comerciale (newsletter) – utilizatorii primesc informații despre noutăți, oferte și evenimente editoriale, în baza consimțământului explicit și al opțiunii de vârstă declarate.
• Gestionarea și onorarea comenzilor – datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea tranzacțiilor efectuate pe site-ul editurii, inclusiv facturare, livrare și suport administrativ aferent.

2. Măsuri tehnice și organizatorice

Pentru protecția datelor, Editura Storia Books implementează următoarele măsuri:

• Criptarea conexiunilor prin protocoale securizate de tip TLS/SSL, în conformitate cu standardele actuale din industrie.
• Utilizarea unor platforme terțe conforme cu GDPR – toate serviciile externe (precum platforme de e-mail marketing, soluții de plată sau hosting) sunt selectate pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor (DPA) care garantează respectarea cerințelor legale.
• Restricționarea accesului intern – datele personale sunt accesibile doar personalului autorizat și strict în limitele atribuțiilor de serviciu.

3. Drepturi garantate utilizatorilor

Editura asigură exercitarea efectivă a următoarelor drepturi prevăzute de GDPR:

• Dreptul de acces – utilizatorii pot solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor prelucrate.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile prevăzute de art. 17 din GDPR.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – aplicabil în cazurile prevăzute de art. 18.
• Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și citabil automat.
• Dreptul la opoziție – inclusiv în ceea ce privește prelucrarea în scop de marketing direct.
• Dreptul de dezabonare – exercitat imediat și fără formalități prin link-ul dedicat din fiecare newsletter sau prin solicitare scrisă.

4. Prelucrarea datelor copiilor

Având în vedere faptul că serviciile editurii pot fi accesate și de minori, Storia Books aplică prevederile articolului 8 din GDPR, care stabilește:

• Pentru copiii cu vârsta de cel puțin 16 ani, consimțământul poate fi acordat direct de către aceștia.
• Pentru copiii cu vârsta sub 16 ani, prelucrarea este legală doar dacă consimțământul este acordat sau autorizat de titularul răspunderii părintești (părinte sau tutore legal).
• Editura depune eforturi rezonabile pentru a verifica îndeplinirea acestei condiții, în limita tehnologiilor disponibile și a modului în care datele sunt colectate (de exemplu, prin declarația privind vârsta la momentul abonării).

5. Transparență și canale de comunicare

Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în mod explicit în următoarele secțiuni:

• Termeni și condiții – capitolul referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Politica de cookie-uri – informații despre fișierele de tip cookie și alte tehnologii de urmărire.
• Contact direct – utilizatorii pot adresa întrebări sau solicitări specifice la adresa de e-mail: scrie@storiabooks.ro.

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, la adresa specificată de tine. Costul livrării se calculează după ce completezi adresa exactă. Pentru livrarea în localitățile care nu se află în aria de acoperire a serviciilor de curierat este posibilă adăugarea unei taxe pentru kilometri suplimentari.

Poți alege între Fan Courier sau Sameday, iar mai jos ai un tabel cu tarifele percepute, suma finală cuprinzând costul de transport perceput de compania de curierat plus taxa de procesare.

Livrarea este gratuită la comenzi cu suma totală finală de peste 350 Lei, inclusiv când sunt aplicate coduri de discount sau alte promoții de pe site.

Costul total al comenzii include TVA și este reprezentat de prețul cărților + taxa de transport.

Dacă dorești să lași indicații speciale pentru livrator folosește cu încredere câmpul de note de pe pagina de finalizare a comenzii.

În cazul în care o carte sau mai multe sunt indisponibile te vom informa imediat iar comanda achitată va fi rambursată în termen de 14 zile. Comenzile sunt procesate și livrate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 12:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. Comenzile primite in ziua de vineri, după ora 12:00 vor fi procesate luni, săptămâna următoare. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a comenzii. Nu suntem responsabili pentru întârzierile neprevăzute. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată și se va agrea un nou termen de livrare. Din motive de securitate, solicităm semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări către căsuțe sau oficii poștale.

La predarea coletului te rugăm să verifici conformitatea comenzii: integritatea pachetului, codul de livrare cu cel din comandă, produsele livrate. Poți semnala orice problemă pe adresa scrie@storiabooks.ro. Dacă ai primit o carte deteriorată îți recomandăm să o returnezi folosind formularul de retur. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe site trece în responsabilitatea ta odată cu semnarea documentelor de transport.

Adaugă în coșul de cumpărături cărțile dorite, completează detaliile despre livrare, alege metoda de livrare, trimite comanda și… lectură plăcută!

Cărțile noastre pot fi achiziționate de pe acest site, din librăriile din țară sau alte librării online.\n\nE bine de știut că poți găsi cărțile Storia Books în librăriile Cărturești, Humanitas, Librarium, CLB, librăria Mihai Eminescu, librăria Sophia București, librăria Syntagma Titan, Seneca, librăriile Alexandria, librăria Bookstory Cluj, Diverta, La două bufnițe Timișoara, Librăria Habitus Sibiu, Libris Brașov, Salonul de carte R&R Oradea, dar și în următoarele magazine online: BOOKS EXPRESS